ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Договор розничной купли-продажи товаров брендовой одежды «hewet» через интернет-магазин hewet.ru
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя [ФИО], далее именуемого «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров бренда «hewet» дистанционным способом с любым физическим или юридическим лицом, далее именуемым «Покупатель».
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта интернет-магазина hewet.ru», адресованный неопределенному кругу лиц и размещенный в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://hewet.ru.
1.2. Акцепт Оферты — полное, безусловное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в п. 3.2 настоящей Оферты.
1.3. Продавец — Индивидуальный предприниматель [ФИО], зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющий производство, продажу и продвижение Товаров под брендом «hewet» через Сайт.
1.4. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо (достигшее 18-летнего возраста), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее Заказ на Сайте на условиях настоящего Договора исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.5. Интернет-магазин (Сайт) — совокупность программных средств, контента и графических элементов, расположенных по адресу hewet.ru, с помощью которых Покупатель имеет возможность ознакомиться с Товарами и оформить Заказ.
1.6. Товар — швейные и трикотажные изделия, верхняя одежда, головные уборы, аксессуары и прочая продукция бренда «hewet», представленная на Сайте.
1.7. Технологичный (Специализированный) Товар — изделия бренда «hewet», выполненные с использованием полиуретановых, мембранных, зеркальных, светоотражающих, ламинированных или комбинированных материалов, требующие специального режима эксплуатации, хранения и ухода.
1.8. Предзаказ (Pre-order) — особая процедура оформления и оплаты Заказа на Товар, находящийся на этапе проектирования, закупки сырья, индивидуального или серийного пошива, до момента его фактического поступления на склад Продавца.
1.9. Служба доставки — третьи лица (логистические компании, курьерские службы СДЭК, Почта России и др.), привлекаемые Продавцом для доставки Товара Покупателю.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар бренда «hewet», выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Наименование, артикул, доступные размеры, фасон, состав материалов, цена и базовые характеристики Товара указаны в карточке соответствующего Товара на сайте hewet.ru.
2.3. Настоящий Договор регулирует дистанционную розничную куплю-продажу Товаров в соответствии со ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.4. Продавец гарантирует, что Товар является новым, ранее не использованным, не находится в залоге, под арестом и свободен от притязаний третьих лиц.
3. Информация о товаре и особенностях материалов
3.1. Изображения Товара (фотографии, 3D-модели, видеоролики), представленные на Сайте, предназначены для ознакомления. Оттенки цвета, блеск зеркальных/полиуретановых покрытий и фактура материалов в реальности могут незначительно отличаться от представленных на экране в силу различий в настройках цветопередачи мониторов и смартфонов.
3.2. Особые свойства дизайнерских материалов: Покупатель уведомлен и согласен с тем, что в изделиях бренда «hewet» используются специфические синтетические, зеркальные, полиуретановые и светоотражающие ткани. Данные материалы обладают уникальным внешним видом, но чувствительны к интенсивному залому, трению, прямому термическому воздействию (утюги, отпариватели), а также воздействию химических веществ.
3.3. Правила ухода за Товаром: К каждой единице Товара прилагается бирка/ярлык с требованиями по уходу. Если иное прямо не написано в инструкции к изделию, категорически запрещается:
* Машинная стирка и отжим на оборотах выше 400 об/мин;
* Использование отбеливателей, пятновыводителей и агрессивных порошков;
* Глажка утюгом с лицевой стороны без защитной насадки/ткани;
* Сушка на радиаторах отопления или под прямыми лучами солнца.
3.4. Игнорирование или нарушение Покупателем инструкций по уходу за Технологичным товаром лишает его права на гарантийный ремонт или возврат по причине дефектов, вызванных ненадлежащей эксплуатацией.
4. Порядок оформления заказа и предзаказа
4.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно путем заполнения электронной формы в корзине на сайте hewet.ru.
4.2. Момент заключения Договора (Акцепт): Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выполнения Покупателем следующих действий:
* Заполнение обязательных полей формы заказа (ФИО, телефон, email, адрес доставки);
* Проставление галочки в чекбоксе о согласии с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности;
* Нажатие кнопки «Оплатить заказ» («Оформить заказ») и совершение 100% предоплаты (или иного согласованного размера предоплаты).
4.3. Специфика категории «Предзаказ» (Pre-order):
* Продавец вправе открывать прием предзаказов на эксклюзивные, лимитированные серии и коллекции сложной верхней одежды.
* Сроки производства Товара по Предзаказу ориентировочные. Максимальный срок изготовления по предзаказу составляет 60 (шестьдесят) календарных дней с даты закрытия окна приема предзаказов, указанной в карточке Товара.
* Продавец информирует Покупателя о ходе пошива, этапах производства и дате отгрузки путем отправки сервисных сообщений на email или в мессенджеры.
* В случае задержки поставки спецматериалов, фурнитуры или усложнения производственного цикла Продавец уведомляет Покупателя и предлагает новый срок отгрузки.
* Покупатель вправе отменить Предзаказ в любой момент до его передачи в курьерскую службу с возвратом 100% уплаченных средств.
4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных или ошибочных данных при оформлении Заказа, повлекших невозможность выполнения Продавцом своих обязательств.
5. Цена товара и порядок расчетов
5.1. Все цены на Товары указываются на Сайте в российских рублях (₽).
5.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке менять стоимость любой позиции Товара на Сайте. При этом цена на уже полностью оплаченный Покупателем Заказ изменению не подлежит.
5.3. Оплата Товара производится безналичным способом:
* Банковскими картами (VISA, MasterCard, МИР);
* Через Систему быстрых платежей (СБП);
* Через подключенные сервисы онлайн-эквайринга.
5.4. В стоимость Товара не входит стоимость его доставки. Доставка оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с тарифами выбранной Службы доставки при оформлении Заказа.
6. Доставка и передача товара
6.1. Доставка Товара осуществляется по всей территории Российской Федерации, а также в доступные зарубежные страны курьерскими службами (СДЭК, Почта России и др.).
6.2. Сроки и примерная стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за задержку сроков доставки, возникшую по вине Службы доставки.
6.3. Переход рисков: Риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи посылки Продавцом сотруднику Службы доставки (транспортной компании).
6.4. При получении посылки в пункте выдачи или у курьера Покупатель обязан осматривать внешнюю упаковку. При наличии следов вскрытия или повреждения коробки/пакета Покупатель должен составить соответствующий акт с сотрудником курьерской службы на месте.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Возврат Товара надлежащего качества (дистанционный способ):
* Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
* Возврат возможен только при строгом соблюдении следующих условий: полностью сохранен товарный вид изделия (отсутствуют следы носки, стирки, посторонние запахи, следы парфюмерии/дезодорантов, потертости), сохранены все фабричные бирки, ярлыки, пломбы, фирменная упаковка и документы, подтверждающие факт покупки на сайте hewet.ru.
* При возврате Товара надлежащего качества расходы по доставке от Покупателя обратно Продавцу полностью возлагаются на Покупателя.
* Денежные средства за вычетом первоначальных расходов на доставку возвращаются Покупателю в течение 10 дней со дня получения возвращенного Товара Продавцом.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (заводской брак):
* На все изделия бренда «hewet» устанавливается гарантийный срок 30 (тридцать) календарных дней со дня получения Товара Покупателем.
* Под браком понимается наличие производственного дефекта (разошедшиеся швы, неисправная фурнитура, брак пошива).
* При обнаружении брака Покупатель направляет фото/видео подтверждение на email: support@hewet.ru.
* В случае подтверждения брака Продавец обязуется по выбору Покупателя: устранить дефекты за свой счет, заменить Товар на аналогичный или произвести полный возврат уплаченной суммы, включая затраты на обратную доставку.
7.3. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за естественного износа, механических повреждений (порезы, проколы, зацепы), термического воздействия, а также нарушения правил ухода, описанных в п. 3.3.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все материалы, размещенные на Сайте hewet.ru (логотипы, товарные знаки «hewet», лекала, уникальный дизайн одежды, фотографические произведения, видео, тексты, элементы графического интерфейса), являются объектами исключительных прав Продавца и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.
8.2. Запрещается любое копирование, тиражирование, коммерческое использование или распространение дизайна одежды, контента и фирменного стиля бренда «hewet» без предварительного письменного разрешения Продавца.
9. Форс-мажор и ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, решения органов государственной власти, задержки поставок сырья из-за границы, масштабные сбои в работе магистрального Интернета или банковских платежных систем.
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель дает свое безусловное согласие Продавцу на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Сбор и обработка персональных данных осуществляются исключительно в целях исполнения настоящего Договора (оформление заказа, прием оплаты, организация доставки, отправка уведомлений).
10.3. Подробный порядок и условия обработки персональных данных изложены в документе «Политика конфиденциальности», размещенном по адресу:
https://hewet.ru/privacy.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров и направления письменных претензий.
11.2. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров обязательно. Претензия отправляется Покупателем на электронный адрес: support@hewet.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
11.3. При невозможности прийти к соглашению спор подлежит передаче на рассмотрение в судебный орган по месту регистрации Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Продавца
* Наименование: Индивидуальный предприниматель [Ваше ФИО полностью]
* ОГРНИП: [Ваш ОГРНИП из 15 цифр]
* ИНН: [Ваш ИНН из 12 цифр]
* Сайт: https://hewet.ru
* Email для обращений: support@hewet.ru
* Телефон поддержки: +7 (XXX) XXX-XX-XX
* Адрес приема возвратов: [Город, конкретный адрес или индекс и адрес пункта СДЭК для приемки возвратов]